《中國(guó)安防》專訪叢文余剛丨探討物流園區(qū)安防運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)
2023/04/27
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近日，叢文安全總經(jīng)理余剛榮幸地接受了中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的《中國(guó)安防》雜志No.204期的專訪，聚焦物流園區(qū)在托管運(yùn)維中的專業(yè)化安防系統(tǒng)建設(shè)與持續(xù)運(yùn)維服務(wù)方面進(jìn)行了探討。
（一）現(xiàn)狀與痛點(diǎn)
01. “人防+技防”相結(jié)合
人防：園區(qū)保安定點(diǎn)巡邏，技防：建設(shè)園區(qū)信息集成管理系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、門禁子系統(tǒng)、周界監(jiān)控子系統(tǒng)、報(bào)警控制系統(tǒng)等。隨著時(shí)間推移，曾經(jīng)斥資十萬(wàn)乃至數(shù)百萬(wàn)的集成管理系統(tǒng)在持續(xù)運(yùn)維的過(guò)程中出現(xiàn)很多難以解決的問(wèn)題，痛點(diǎn)頻出。
02. 痛點(diǎn)體現(xiàn)
一是建設(shè)方的維保期結(jié)束后，設(shè)備修理保養(yǎng)、巡檢巡查難以持續(xù)跟進(jìn)，許多安防設(shè)備成了“擺設(shè)”，失去了原有的防護(hù)作用；
二是經(jīng)年累月，沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)監(jiān)控中心平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，經(jīng)常出現(xiàn)因保安值班人員異常關(guān)機(jī)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行；
三是集成子系統(tǒng)由多個(gè)廠家品牌組成，各點(diǎn)獨(dú)立建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)各異，各子系統(tǒng)之間無(wú)法操作聯(lián)動(dòng)，一旦出現(xiàn)故障則相互推諉；
四是技術(shù)更迭快速，而集成管理系統(tǒng)卻一直沒(méi)有升級(jí)換代，監(jiān)控視頻存儲(chǔ)容量過(guò)低、清晰度不夠，監(jiān)控中心電腦陳舊，已無(wú)法滿足現(xiàn)有園區(qū)安保需求。
01. 專業(yè)化運(yùn)維托管流程與特點(diǎn)
首先，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司將根據(jù)園區(qū)現(xiàn)狀及相關(guān)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)的解決方案；
其次，針對(duì)園區(qū)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心提供盜竊報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警、水浸及環(huán)境監(jiān)測(cè)、視頻及異常預(yù)警監(jiān)控、派遣處置、安全評(píng)估、咨詢培訓(xùn)等方面服務(wù)；
第三，雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間確定服務(wù)管理費(fèi)，簽訂合約。
02. 系統(tǒng)全面改造
（1）新型警云物聯(lián)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)總中心、園區(qū)多地部署；
（2）兼容原有視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)報(bào)警視頻復(fù)核；
（3）接軌物聯(lián)感知技術(shù)，保持園區(qū)環(huán)境安全；
（4）AI智能識(shí)別，補(bǔ)充傳統(tǒng)安防不足；
（5）智慧融合，安消一體化；
（6）移動(dòng)互聯(lián)延伸桌面聯(lián)網(wǎng)接警系統(tǒng)。
（1）安裝、培訓(xùn)及定期維護(hù)升級(jí)；
（2）24小時(shí)報(bào)警信息和視音頻信息接收；
（3）分析和處理；
（4）技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)；
（5）數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警。
通過(guò)物聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，將物流園區(qū)的安防系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)化的建設(shè)，減少物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本。
02. 定期主動(dòng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
由運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心主動(dòng)發(fā)起巡檢服務(wù)，制定巡檢計(jì)劃與巡檢流程，采用現(xiàn)代技術(shù)存檔。
在警云物聯(lián)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，可以快速構(gòu)建立體化防控體系，與物流園區(qū)所在轄區(qū)公安局、街道辦事處實(shí)現(xiàn)報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)。
根據(jù)多年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助選擇適用于物流園區(qū)的先進(jìn)安防設(shè)備，并確保報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，提供長(zhǎng)期有效的服務(wù)保障。
在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，安防運(yùn)維服務(wù)應(yīng)可運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的思維進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新，在提供單一的安防運(yùn)維服務(wù)的同時(shí)，為用戶提供更多的增值服務(wù)。
以下為此次專訪的部分內(nèi)容
（一）現(xiàn)狀與痛點(diǎn)
01. “人防+技防”相結(jié)合
人防：園區(qū)保安定點(diǎn)巡邏，技防：建設(shè)園區(qū)信息集成管理系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、門禁子系統(tǒng)、周界監(jiān)控子系統(tǒng)、報(bào)警控制系統(tǒng)等。隨著時(shí)間推移，曾經(jīng)斥資十萬(wàn)乃至數(shù)百萬(wàn)的集成管理系統(tǒng)在持續(xù)運(yùn)維的過(guò)程中出現(xiàn)很多難以解決的問(wèn)題，痛點(diǎn)頻出。
02. 痛點(diǎn)體現(xiàn)
一是建設(shè)方的維保期結(jié)束后，設(shè)備修理保養(yǎng)、巡檢巡查難以持續(xù)跟進(jìn)，許多安防設(shè)備成了“擺設(shè)”，失去了原有的防護(hù)作用；
二是經(jīng)年累月，沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)監(jiān)控中心平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，經(jīng)常出現(xiàn)因保安值班人員異常關(guān)機(jī)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行；
三是集成子系統(tǒng)由多個(gè)廠家品牌組成，各點(diǎn)獨(dú)立建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)各異，各子系統(tǒng)之間無(wú)法操作聯(lián)動(dòng)，一旦出現(xiàn)故障則相互推諉；
四是技術(shù)更迭快速，而集成管理系統(tǒng)卻一直沒(méi)有升級(jí)換代，監(jiān)控視頻存儲(chǔ)容量過(guò)低、清晰度不夠，監(jiān)控中心電腦陳舊，已無(wú)法滿足現(xiàn)有園區(qū)安保需求。
01. 專業(yè)化運(yùn)維托管流程與特點(diǎn)
首先，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司將根據(jù)園區(qū)現(xiàn)狀及相關(guān)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)的解決方案；
其次，針對(duì)園區(qū)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心提供盜竊報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警、水浸及環(huán)境監(jiān)測(cè)、視頻及異常預(yù)警監(jiān)控、派遣處置、安全評(píng)估、咨詢培訓(xùn)等方面服務(wù)；
第三，雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間確定服務(wù)管理費(fèi)，簽訂合約。
02. 系統(tǒng)全面改造
（1）新型警云物聯(lián)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)總中心、園區(qū)多地部署；
（2）兼容原有視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)報(bào)警視頻復(fù)核；
（3）接軌物聯(lián)感知技術(shù)，保持園區(qū)環(huán)境安全；
（4）AI智能識(shí)別，補(bǔ)充傳統(tǒng)安防不足；
（5）智慧融合，安消一體化；
（6）移動(dòng)互聯(lián)延伸桌面聯(lián)網(wǎng)接警系統(tǒng)。
03. 持續(xù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)
（1）安裝、培訓(xùn)及定期維護(hù)升級(jí)；
（2）24小時(shí)報(bào)警信息和視音頻信息接收；
（3）分析和處理；
（4）技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)；
（5）數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測(cè)預(yù)警。
通過(guò)物聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，將物流園區(qū)的安防系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)化的建設(shè)，減少物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本。
02. 定期主動(dòng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
由運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心主動(dòng)發(fā)起巡檢服務(wù)，制定巡檢計(jì)劃與巡檢流程，采用現(xiàn)代技術(shù)存檔。
在警云物聯(lián)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，可以快速構(gòu)建立體化防控體系，與物流園區(qū)所在轄區(qū)公安局、街道辦事處實(shí)現(xiàn)報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)。
根據(jù)多年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助選擇適用于物流園區(qū)的先進(jìn)安防設(shè)備，并確保報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，提供長(zhǎng)期有效的服務(wù)保障。
在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，安防運(yùn)維服務(wù)應(yīng)可運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的思維進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新，在提供單一的安防運(yùn)維服務(wù)的同時(shí)，為用戶提供更多的增值服務(wù)。
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