《中國安防》專訪叢文余剛，探討智慧安防小區(qū)的發(fā)展
智慧安防小區(qū)服務(wù)市場的發(fā)展動力與走向
——專訪深圳市叢文安全電子有限公司總經(jīng)理余剛
本刊記者 張昌國
近期，公安部、財政部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等9部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，《意見》提出了集約建設(shè)智慧社區(qū)平臺、拓展智慧社區(qū)治理場景、推進(jìn)大數(shù)據(jù)在社區(qū)應(yīng)用、加強(qiáng)智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造等六方面建設(shè)任務(wù)。這些建設(shè)任務(wù)內(nèi)容與安防業(yè)務(wù)密切相關(guān)，這意味著我國智慧安防小區(qū)建設(shè)將進(jìn)一步升級，圍繞智慧安防小區(qū)的各類安防業(yè)務(wù)市場將迎來新的發(fā)展時期。我國智慧安防小區(qū)服務(wù)市場是如何發(fā)展起來的？發(fā)展動力是什么？當(dāng)下市場現(xiàn)狀是什么？市場服務(wù)有哪些挑戰(zhàn)？行業(yè)企業(yè)有著怎樣的探索？市場未來服務(wù)走向是什么？針對這些問題，本期專題邀請到了深圳市叢文安全電子有限公司總經(jīng)理余剛進(jìn)行深度探討。
余剛：智慧安防小區(qū)服務(wù)市場發(fā)展并非孤立存在,其與小區(qū)綜合安全服務(wù)市場整體發(fā)展是緊密相連的，我們要從歷史的角度認(rèn)識智慧安防小區(qū)服務(wù)市場的衍化與發(fā)展。
1998年的房改政策帶領(lǐng)中國房地產(chǎn)行業(yè)走向了真正的市場化，按照城市統(tǒng)一規(guī)劃，建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全，構(gòu)成了不同規(guī)模的小區(qū),為了保障小區(qū)安全，提供有償安全服務(wù)的市場應(yīng)運(yùn)而生，建設(shè)門禁系統(tǒng)守護(hù)出入口、保安在重點(diǎn)區(qū)域按點(diǎn)巡查、家庭安裝防盜門、防盜網(wǎng)、防盜報警探測器成為小區(qū)綜合安全服務(wù)的重要內(nèi)容。
上世紀(jì)90年代末，住宅小區(qū)趨向社會化化、專業(yè)化的安全管理模式愈加明顯，物業(yè)管理服務(wù)走進(jìn)人們的生活，2003年9月1日我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)《物業(yè)管理條例》正式施行，標(biāo)志著我國小區(qū)安全服務(wù)管理開始有了清晰明確的法律依據(jù)，物業(yè)公司成為維護(hù)小區(qū)安全的重要組織，小區(qū)內(nèi)安保治安、風(fēng)險防控、基礎(chǔ)設(shè)施、出入管理、安全檢查等安全服務(wù)日漸步入正軌。
進(jìn)入新世紀(jì)二十余年，居民的生活方式發(fā)生深刻變化，人們在居住方面愈發(fā)注重智能高效安全的服務(wù)，物業(yè)公司也同步意識到小區(qū)安全智能服務(wù)的緊迫性，把現(xiàn)代的集成化、智能化技術(shù)應(yīng)用到小區(qū)安全服務(wù)管理中，不斷提升安全服務(wù)水平，并對新一代信息技術(shù)的依賴度日益增強(qiáng)。
近年來隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)在安防領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，智慧安防小區(qū)成為順應(yīng)小區(qū)綜合安全服務(wù)市場智慧化發(fā)展的重要途徑，市場用戶可運(yùn)用智慧安防解決方案和產(chǎn)品在小區(qū)多場景進(jìn)行綜合安全管理，力求實(shí)現(xiàn)社情警情智能預(yù)測預(yù)警、治安處置前端化，如今越來越多智慧安防小區(qū)的建設(shè)吸收了政府相關(guān)管理部門、公安機(jī)關(guān)、物業(yè)公司、小區(qū)居民的參與。
智慧安防小區(qū)建設(shè)在不斷為政府基層治理提供業(yè)務(wù)支持、為公安機(jī)關(guān)警務(wù)治安提供及時信息、為物業(yè)安保服務(wù)提供便捷途徑、為小區(qū)居民安心生活提供安全保障,由此智慧安防小區(qū)服務(wù)市場得到快速發(fā)展。
《中國安防》：您能否介紹一下當(dāng)前智慧安防小區(qū)服務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)狀？
余剛：智慧安防小區(qū)的建設(shè)分為改造型和新建型兩種，兩種模式中，改造型小區(qū)多數(shù)都是由政府投資，新建型小區(qū)主要是地產(chǎn)公司主導(dǎo)，這兩種小區(qū)均是智慧安防小區(qū)服務(wù)市場的兩個方向，其中由于老舊小區(qū)改造點(diǎn)多面廣，老舊小區(qū)的智慧化改造成為主流市場。
我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著明顯的東、中、西部梯度分布形態(tài)，任何市場發(fā)展一般從沿海一線城市向二線、三線城市拓展，從東部發(fā)達(dá)地區(qū)向西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)延伸，智慧安防小區(qū)服務(wù)市場的發(fā)展也是如此。綜觀全國各地老舊小區(qū)改造進(jìn)度情況，基本都在東部地區(qū)率先推進(jìn)，如北京、上海、廣東、山東、浙江、天津等省市均將智安小區(qū)建設(shè)作為重點(diǎn)建設(shè)之一。隨著老舊小區(qū)改造工作在全國推進(jìn)以及新技術(shù)的發(fā)展，中西部地區(qū)如河南、安徽、江西、四川、重慶、西藏、甘肅、新疆等省市區(qū)推出了智安小區(qū)建設(shè)的任務(wù)，現(xiàn)如今智安小區(qū)建設(shè)形成全面、規(guī)范、有序科學(xué)的推進(jìn)局面，中西部地區(qū)和東部地區(qū)的智慧安防小區(qū)服務(wù)市場差距正在慢慢縮小。
《中國安防》：您認(rèn)為智慧安防小區(qū)服務(wù)市場產(chǎn)生和發(fā)展的主要動力是什么？
余剛：我認(rèn)為主要有三大利好因素驅(qū)動了智慧安防小區(qū)服務(wù)市場的產(chǎn)生和發(fā)展：
1.國家政策推動。為了推進(jìn)智慧安防小區(qū)建設(shè)發(fā)展，國家陸續(xù)下發(fā)了多項相關(guān)政策文件最大限度賦予智安小區(qū)建設(shè)生命力。包括國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》、公安部制定出臺的《全國公安機(jī)關(guān)社會治安防控體系建設(shè)指南》、中央網(wǎng)信五部門聯(lián)合印發(fā)的《2022年數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展工作要點(diǎn)》等。近年來各級政府也紛紛將智慧安防小區(qū)建設(shè)納入重要民生實(shí)事工程，予以重點(diǎn)推進(jìn)，從國家大政方針決策部署，到智慧安防小區(qū)建設(shè)有序落地實(shí)施，智安小區(qū)建設(shè)進(jìn)程不斷加快，市場活力不斷激發(fā)。
2.重大工程帶動。黨和國家始終以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，統(tǒng)籌發(fā)展和安全建設(shè)，在不同時期適時推出平安建設(shè)、綜合治理重大工程項目，例如在平安城市、天網(wǎng)工程、雪亮工程、智慧城市、智慧社區(qū)等國家政策戰(zhàn)略工程的實(shí)施上，小區(qū)均為其中最小單位，也是落地最關(guān)鍵的一步。另外，小區(qū)安全治理也是踐行重大工程項目的重要手段，在系列重大工程項目數(shù)字化、智能化、智慧化發(fā)展帶動下，小區(qū)安全服務(wù)市場不斷朝向智慧化發(fā)展，智慧安防小區(qū)服務(wù)市場逐步興起。
3.技術(shù)進(jìn)步助推。隨著新一代信息技術(shù)與小區(qū)安全市場建設(shè)的深入融合，涌現(xiàn)了許多新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，防范應(yīng)對各類風(fēng)險和挑戰(zhàn)，科技的推陳出新助推著智慧安防小區(qū)服務(wù)市場悄然發(fā)展。例如運(yùn)用人臉識別、云端計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等可以有效助力社區(qū)管理。再如安消一體化的消防安全系統(tǒng)，通過安防視頻監(jiān)控可以及早地發(fā)現(xiàn)消防隱患，火焰探測與滅火器的智慧聯(lián)動又可以將火情扼殺在萌發(fā)初期。
《中國安防》：看到積極利好因素的同時我們也決不能低估所面臨的挑戰(zhàn)，在智慧安防小區(qū)服務(wù)市場上您認(rèn)為行業(yè)企業(yè)還面臨哪些發(fā)展困境？
余剛：隨著社會的不斷發(fā)展，新的違法犯罪形勢仍很嚴(yán)峻，當(dāng)前越來越多的科技犯罪作案手段層出不窮，智慧安防小區(qū)服務(wù)在面臨巨大需求的同時也伴隨著新的挑戰(zhàn)。如何利用服務(wù)平臺判斷出潛在的安全隱患、智能識別出場景中發(fā)生的異常狀況，在不斷擴(kuò)大應(yīng)用場景的同時，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)落地，為小區(qū)居民提供恰如其分的安全服務(wù)尤為重要，就目前而言，智慧安防小區(qū)服務(wù)市場面臨著智能算法與場景適配難、接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的發(fā)展困境。
從智能算法與場景的適配層面來看，小區(qū)人員進(jìn)出基本較為固定，于是物業(yè)采用人像識別、車牌識別的方式提供給業(yè)主方便進(jìn)出，這既保障了安全，又提高了門衛(wèi)工作效率，但是這只能算是小區(qū)智能算法的初級應(yīng)用，如何將更多前沿算法應(yīng)用到實(shí)際場景中服務(wù)小區(qū)管理，增強(qiáng)小區(qū)生活環(huán)境安全，這是企業(yè)需要進(jìn)一步研究的。
以小區(qū)電梯內(nèi)行為異常識別為例，電梯作為一個封閉空間，要求算法能夠識別出疫情期間不戴口罩、擅自把電動車充電電池帶入電梯、出言不遜、大呼小叫等行為，通過監(jiān)控中心遠(yuǎn)程喊話予以警戒并進(jìn)行制止。此類行為識別與在小區(qū)花園、住戶過道、停車場又有所不同，必須要經(jīng)過廣泛的驗證與測試，通過底層邏輯來推動智能識別的實(shí)現(xiàn)，從而滿足居民安全服務(wù)的需求，做到真實(shí)落地。
從標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、接口協(xié)議開放層面來看，智慧安防小區(qū)服務(wù)市場，各種安防產(chǎn)品種類豐富，不同產(chǎn)品之間的通訊協(xié)議并未完全打通，相同產(chǎn)品不同公司之間的設(shè)備也是千差萬別，這極大地制約了安防服務(wù)平臺的統(tǒng)一管理，只有打通這一關(guān)鍵一環(huán)才能使管理模式逐漸向集約化發(fā)展，接入市面上大多數(shù)品牌產(chǎn)品，使得整個安防服務(wù)體系具有強(qiáng)大的兼容與承載能力。
《中國安防》：時代變遷，市場需求也在發(fā)生改變，在智慧安防小區(qū)服務(wù)市場上，行業(yè)企業(yè)還需要滿足哪些市場需求？
余剛：小區(qū)是城市的細(xì)胞，也是基層社會治理的基本單元,智慧安防小區(qū)建設(shè)有多方面的市場需求，需要充分運(yùn)用科技手段創(chuàng)建智慧平安小區(qū)，不斷滿足居民對小區(qū)環(huán)境有序、居家安全、服務(wù)高效的需求。
1.小區(qū)安全環(huán)境服務(wù)需求
近年來，高空拋物的不文明現(xiàn)象時有發(fā)生，給社會帶來了很大危害，極大地破環(huán)了居民生活的有序環(huán)境，行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)探索“防高空拋物智能預(yù)警系統(tǒng)”服務(wù)，提供高空拋物識別系統(tǒng)方案，自動識別檢測高空拋物行為,規(guī)范不良行為，維護(hù)小區(qū)安全環(huán)境，保障居民人身健康安全。
2.小區(qū)居家安全服務(wù)需求
在小區(qū)居家安全方面，除了基本家庭防盜、緊急、燃?xì)鈭缶确矫娴闹前步ㄔO(shè)，隨著人口老齡化，小區(qū)中對獨(dú)居老人跌倒報警、活動異常報警、無線緊急求助、心率血壓監(jiān)測的需求服務(wù)日益增多，關(guān)于老人安全的智慧安防服務(wù)隨之增多，需要行業(yè)提供智慧社區(qū)居家養(yǎng)老緊急救助、智慧社區(qū)醫(yī)養(yǎng)便民服務(wù)。
3.小區(qū)安全智能互聯(lián)服務(wù)需求
注重提供智能互聯(lián)集成服務(wù)，現(xiàn)今涉及小區(qū)安全服務(wù)的方方面面絕不可能獨(dú)立存在，只有相互關(guān)聯(lián)才可以最大化地實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)管理，提升安全服務(wù)效率。例如安防與消防、報警與監(jiān)控、門禁與報警、對講與監(jiān)控息息相關(guān)，需要數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、云化高度集成，通過集成聯(lián)動使監(jiān)控可預(yù)警發(fā)現(xiàn)隱患、報警發(fā)生可及時阻止、錄像視頻可用于事后取證，為小區(qū)居民提供全方位的安全保障。
《中國安防》：在智慧安防小區(qū)服務(wù)市場，請您介紹一下叢文都做了哪些特色服務(wù)？
余剛：順應(yīng)安防時代發(fā)展趨勢，從研發(fā)國內(nèi)第一套報警中心軟件開始，叢文公司走過了近30年的發(fā)展歷程，利用軟件平臺賦能服務(wù)市揚(yáng)是我們不斷探索運(yùn)營服務(wù)的使命所在?！皡参木莆锫?lián)平臺”集創(chuàng)新性、智能性、實(shí)用性于一體，可以充分滿足智慧安防小區(qū)服務(wù)市場防盜報警、視頻監(jiān)控、消防預(yù)警、周邊安全防范等智慧安全服務(wù)需求，幫助運(yùn)營商提高其服務(wù)響應(yīng)的速度與效率，降低成本，同時平臺采用SaaS+私有云+多級中心架構(gòu)，融合“智慧城市 + 110服務(wù)”，在符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時，也為智慧城市、公共安全等網(wǎng)絡(luò)預(yù)留了下級接口，而AI人形識別、對講喊話、LORA水浸、NB煙感、警戒提醒等緊貼服務(wù)本質(zhì)的應(yīng)用增強(qiáng)了小區(qū)居民對智慧安全服務(wù)的更多體驗。
《中國安防》：站在行業(yè)發(fā)展視角來看，能否具體講一講叢文警云物聯(lián)平臺可解決哪些痛點(diǎn)呢？
余剛：具體體現(xiàn)在以下八方面：
一是通過無線通訊和多網(wǎng)連接，解決原有基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒有預(yù)埋的有線網(wǎng)絡(luò)，不用另行敷設(shè)網(wǎng)線及弱電線路的問題。
二是通過新裝高清攝像機(jī)或接入已有監(jiān)控設(shè)備，解決早期的門禁對講系統(tǒng)不能正常使用，沒有監(jiān)控設(shè)備，一旦發(fā)生事件無法追溯的問題。
三是接入警云物聯(lián)平臺，將原有本地化報警轉(zhuǎn)化為基于專業(yè)報警的可視化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化物聯(lián)綜合應(yīng)用系統(tǒng)，統(tǒng)一指揮，既能快速處置，又可以備查統(tǒng)計分析，使小區(qū)居民的服務(wù)體驗感落到實(shí)處。
四是通過視頻巡檢功能，解決保安人手不足，可在小區(qū)出入口、地下車庫、電動車充電樁、消防通道等重點(diǎn)區(qū)域安裝高清視頻監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)通道被堵、可疑人員進(jìn)出、不法分子長時間滯留的情況。
五是建設(shè)安消一體化，智慧融合，消除原有傳統(tǒng)消防系統(tǒng)中只能在火災(zāi)發(fā)生后才能處理，而不能提早預(yù)警的痛點(diǎn)。
六是建設(shè)一鍵報警，語音互動對講，解決居民在遇到緊急事件時無法得到快速處理，或者報警發(fā)出后沒有及時反饋的問題。
七是通過全局可視，事后取證，解決原有系統(tǒng)沒有視頻錄像導(dǎo)致責(zé)任不清、責(zé)任不到位，安防設(shè)備不能實(shí)時監(jiān)測設(shè)施狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)隱患，無法事后取證的弊端。
八是開放接口，與第三方系統(tǒng)無縫對接，打破小區(qū)綜合服務(wù)信息孤島，實(shí)現(xiàn)與智慧城市、智慧社區(qū)等大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)及資源共享，有效聯(lián)動，達(dá)到統(tǒng)一管理與控制的目標(biāo)。
